Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

ok9a1 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác thông tin nào chúng tôi thu thập, dùng vào việc gì và bạn có quyền yêu cầu gì.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ok9a1 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ok9a1 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi hết hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân vai cụ thể mới xem được hồ sơ tài khoản. Mọi lần truy cập đều để lại nhật ký kiểm tra, giúp phát hiện hành vi bất thường nhanh chóng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ tên tài khoản, loại yêu cầu (xem / chỉnh sửa / xóa) và thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Dữ liệu của tôi' để xem lịch sử dữ liệu và gửi yêu cầu chỉnh sửa mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực sự liên hệ hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua kênh chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm thông tin nào ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin này cho bất kỳ bên thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian phù hợp với quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ mà dịch vụ hoạt động. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình kiểm soát nội bộ có lưu nhật ký.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng trong phạm vi luật địa phương và các vùng lãnh thổ mà dịch vụ được phép hoạt động. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn xác nhận đã đọc và hiểu nội dung chính sách này.